基于两阶段关联DEA模型的社群电商效率测度与提升路径研究——以新疆社群电商企业为例

电子商务与社交媒体的融合催生了社群电商这一新型商业模式。本文结合社群电商的特点，将企业从获取用户到构建社群，再从运营社群到销售产品，实现价值创造和价值捕获的过程，划分为“拉新”和“转化”两个阶段。引入能体现社群规模的“社群主数量”、“社群成员数”为中间指标，构建两阶段关联DEA模型，通过问卷调研收集了新疆自治区社群电商企业数据，对社群电商效率进行测度。研究发现：新疆自治区社群电商企业效率存在差异，多数企业综合效率和规模效率都较低，近半数企业技术效率能达到有效状态。分阶段看，“拉新阶段”的综合效率和规模效率都相对低于“转化阶段”,但是技术效率在两阶段相差不大。地理区位因素导致的物流成本高、时效慢等问题影响规模效率，制约新疆社群电商发展。在两阶段效率分析的基础上，本文提出了提升社群电商效率的合理路径。