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随着市场竞争的日益加剧,企业越来越关注质量作为竞争武器所带来的经济效益.然而目前关于质量经济性的研究多集中于质量成本的概念和理论.为了克服质量成本模型的局限性,将产品制造过程中的学习效应引入质量经济性模型中,通过分析产品质量的提高所带来的学习效应,研究了产品质量与利润现值之间的定量关系,得出最优产品质量水平及相应的最优产量和最优价格随时间的变化轨迹,说明了在竞争条件下企业逐步改进质量降低价格的合理性. 相似文献
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质量、价格对顾客满意度的影响 总被引：1，自引：0，他引：1
关于质量、价格对顾客满意度的影响,尽管许多学者已经取得了显著的成就,但是这些研究都是基于定性分析,本部分转变研究角度,利用数学方法,分析质量、价格对顾客满意度的影响,给出顾客满意度和质量、价格的函数关系式;提出顾客满意度关于质量的弹性概念和顾客满意度关于价格的弹性概念,这样就可以从量化的角度来研究不同水平的质量或者不同价格对顾客满意度的影响及其非线性关系. 相似文献
3.
基于企业生命周期的顾客满意度和顾客忠诚度研究 总被引：2，自引：0，他引：2
根据企业的产生和成长,将企业生命周期归结为:初创期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段.在企业进入市场时的不同市场环境下,分析企业顾客满意度、企业顾客忠诚度随着企业生命周期变迁而发生的变化,给出变化曲线;分析不同成长类型的企业顾客满意度、企业顾客忠诚度随着企业生命周期的变迁而发生的变化,给出变化曲线;在企业实施不同战略情况下,分析企业顾客满意度、企业顾客忠诚度随着企业生命周期变迁而发生的变化,给出变化曲线.还提出利用顾客忠诚度界定企业生命周期的定量方法. 相似文献
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