环境干预对提高手术满意度的探讨

目的探讨基层医院手术室通过开展优质护理,从而缩短手术时间,提高工作质量,有效地减轻手术患者术前、术中、术后的恐惧心理。方法通过对540例手术患者的需求进行调查分析,制定并实施了人性化的"优质温馨手术服务"。结果 "优质温馨手术服务"实施后,手术室全年综合满意度达到99%。结论 "优质温馨手术服务"密切了护患关系,缩短了手术时间,有效减轻了患者的恐惧,提高了护理质量和患者及家属的满意度。