| 考虑患者回诊情况下的门诊科室调度优化 |
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| 引用本文： | 任宗伟,郭海妮.考虑患者回诊情况下的门诊科室调度优化[J].运筹与管理,2018,27(4):39-49. |
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| 作者姓名： | 任宗伟 郭海妮 |
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| 作者单位： | 哈尔滨商业大学 管理学院,黑龙江 哈尔滨 150028 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目(71371061);黑龙江省政府博士后资助项目(LBH-Z15108);哈尔滨商业大学青年创新人才支持项目(2016QN012);黑龙江省哲学社会科学研究规划项目(17JLE333) |
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| 摘 要： | 目前国内大型三甲医院最突出的问题就是资源稀缺,这些稀缺资源主要包括手术室、大型检查设备以及门诊科室等,造成患者严重的排队现象,从而导致患者等待时间过长,满意度下降。通过对哈尔滨市某大型医院进行调研,收集相关数据,研究在考虑患者回诊(即患者当天做完各项检查后又回到初次检查的门诊科室)情况下,对医生门诊科室的数量进行调度优化。利用排队论中的动态优先级对排队规则进行限定,同时引入前景理论中的价值函数,确立以最小化患者时间感知不满意度为主要目标,最小化医院运营成本为次要目标的多目标优化问题。并且分析了两个目标的权重参数变化对总体满意度的影响。建立相应的数学模型,利用模拟植物生长算法( plant growth simulation algorithm,简称PGSA)进行算法设计,通过MATLAB进行仿真,得出在有限度优先的排队规则下,能够更大程度的降低患者不满意度,同时保证较低的运营成本,证明了此研究的有效性和可行性。
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| 关 键 词： | 动态优先级 价值函数 时间感知不满意度 多目标优化 模拟植物生长算法 |
| 收稿时间： | 2017-04-18 |
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